精美中转伴手礼

武汉天河机场V12中转休息区

□楚天都市报极目新闻记者 刘冬莉 通讯员 饶晗 胡伟 王静 实习生 王彦植

近日，盲盒不少网友纷纷在社交平台分享自己在武汉天河机场中转时收获的别人专属“神秘伴手礼”，贴心的中转甘北新闻网官网中转体验迅速走红网络。“第一次觉得，赶路中转也能这么有仪式感。武汉”“本来只是天河路过武汉，结果被机场狠狠暖到了。机场经开惊喜”

一份小小的客已中转伴手礼，为何能刷屏社交平台、始拆收获全网好评？旅途旅客5月20日，极目新闻记者来到武汉天河机场，盲盒实地探访这份藏在旅途间隙里的圈粉江城温情。

中转落地

收获满满惊喜

5月20日10时40分许，盲盒乘坐南航CZ3987南宁至武汉的别人甘北新闻网官网旅客高先生走出登机口。他将在当日13时05分换乘CZ8520航班飞往金昌。中转抵达中转服务台后，高先生扫码核销，顺利领取到机场免费发放的中转伴手礼。其中有面包、饮用水、鸭脖、卤藕片、清江鱼等餐食，还有印有武汉天河机场LOGO的精美行李牌。“粉色的樱花礼盒很漂亮，里面的餐食也有湖北地域特色。太暖心了！”高先生开心地向机场地服工作人员点赞。

与此同时，从恩施出发、将前往广西北海旅游的黄阿姨，早已入驻天河机场V12中转专属休息区惬意休整。“我特地选在武汉中转，就是因为这里的中转服务特别贴心，不仅有舒适的休息区、茶点，还提供免费简餐。”

天河机场的V12中转休息区，是全国首个机场中转专属休息区，文化氛围感十足：纯手工打造的曾侯乙编钟复刻摆件映入眼帘，一旁精巧别致的榫卯结构黄鹤楼模型格外吸睛，湖北省博物馆、盘龙城遗址博物院推出的越王勾践剑等网红文创依次整齐陈列，处处彰显深厚荆楚文化底蕴。休息区内功能分区清晰，兼顾不同旅客出行需求：设有适合独处办公、安静休憩的蜂巢私密休息区，满足内向旅客独处需求；也有开阔通透的公共休闲区域，方便同行亲友闲谈相聚。

黄阿姨说，她经常外出旅游，只要线路合适，她就会将武汉天河机场设为中转地，“如果不想在休息区吃饭，我们还可用消费券，去机场内的餐饮店品尝特色美食。”

黄阿姨说的消费券，也是天河机场为当日在该机场“空空”中转旅客免费提供的餐食服务中的其中一项：可在T2、T3航站楼内指定餐饮店，享受中转旅客专享套餐，或抵扣30元用餐金额。

旅途惊喜盲盒

圈粉旅客

“虽然很多旅客只是路过武汉，停留时间也只有两三个小时。但我们希望，旅客在武汉机场遇见的，不只是一次简单中转，而是一段有温度、有记忆点的旅途体验。”武汉天河机场地服部中转服务室负责人陈月介绍说，在中转伴手礼与特色服务的打造上，机场处处尽显巧思：餐食方面，精心选择鸭脖、卤藕片、清江鱼等当地特产，更偏向“武汉味道”和“旅途陪伴感”；创新推出“中转奇遇签”行李牌盲盒活动，让旅客在不同季节中转时，可以领取对应季节主题的行李牌，还有机会抽到隐藏款。

“现在很多年轻人已经开始了‘集款打卡’——有人为了集齐全套，专门再次选择经武汉中转。”陈月是文明旅游推广大使。她表示，中转服务不只是帮助旅客赶下一班飞机，更是一座城市给旅客留下的“第一印象”，希望旅客在候机或者落地之后，还能通过这些小东西，再次想起武汉。她诚邀大家畅游知音湖北，践行文明出游，共赏荆楚大美风光。

贴心服务

筑牢中部中转枢纽优势

据介绍，机场自2022年开始，重点打造机场中转服务。当时仅限于给旅客提供简单餐食、免费摆渡车等基础便民服务。后来，为了全方位提升旅客的体验感，机场通过问卷调查、现场服务等方式，多方采纳旅客意见和建议，不断优化服务细节，打磨完善服务体系，最终打造出成熟完备的“经汉飞·超级中转”特色服务品牌。

目前，无论是空空联程中转、空铁联运中转，还是空公联运中转，所有经武汉天河机场出行的中转旅客，均可享受一站式超级中转便民服务。其中空空中转旅客可享受14项专属便民服务，其中包括免费餐食、免费住宿、免费专属休息区、免费场内摆渡、行李免费寄存、无忧便捷中转六大增值服务。

武汉天河机场的“听劝”，最终得到旅客的认同。目前，该机场中转业务规模稳居中部首位：2025年完成中转旅客吞吐量315.6万人次，占旅客吞吐量比重10%，居全国第12位、中部地区第1位；通程业务全国领先，累计与28家航司合作，备案通程航班1.5万条，累计保障通程旅客69.26万人次，规模位列全国第8。